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智能技術(shù)帶來(lái)的危機(jī)感撲面而來(lái)，似乎要把實(shí)體零售門(mén)店逼到絕路上去。但靜心想來(lái)，亞馬遜的領(lǐng)先智能技術(shù)距離大規(guī)模的商用化普及，還需要在零售行業(yè)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為層面仔細(xì)拿捏，方能爆發(fā)出顛覆式的威力。畢竟，過(guò)往亞馬遜在線上零售方面，一直沒(méi)有交出過(guò)真正的盈利成績(jī)單。

這是一家融合計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、無(wú)線射頻識(shí)別、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)的零售實(shí)體終端。

在進(jìn)入Amazon Go超市前，顧客的智能手機(jī)里要安裝有Amazon Go的APP，進(jìn)店前打開(kāi)，在閘機(jī)入口處像在地鐵刷卡進(jìn)站一般，刷手機(jī)進(jìn)入，就可以購(gòu)物了。

從進(jìn)店那一刻起，消費(fèi)者的舉手投足都在計(jì)算機(jī)的“視野”范圍內(nèi)，全場(chǎng)遍布各個(gè)角落的鏡頭、收音設(shè)備，實(shí)時(shí)關(guān)注著消費(fèi)者的一舉手一投足。如果消費(fèi)者駐足貨架，會(huì)自動(dòng)記錄“目標(biāo)”的動(dòng)作。相機(jī)對(duì)人的識(shí)別精度準(zhǔn)確到膚色，這樣為了避免把在同一貨架前取貨的兩位顧客看走眼，避免貨款都記在一個(gè)人的賬上。（受限于公開(kāi)披露的資料，小編目前還沒(méi)整明白，亞馬遜如何通過(guò)超近距離定位來(lái)實(shí)現(xiàn)人貨一一對(duì)應(yīng)）

Amazon Go絕對(duì)為人機(jī)互動(dòng)技術(shù)標(biāo)定了一個(gè)新高度，系統(tǒng)借助計(jì)算機(jī)視覺(jué)、傳感器融合技術(shù)和計(jì)算機(jī)深度學(xué)習(xí)技術(shù)讀取購(gòu)物行為，形成暫存的訂單，當(dāng)商品離開(kāi)閘機(jī)，則自動(dòng)完成結(jié)算。暫且不去深究技術(shù)細(xì)節(jié)，Amazon Go的確節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間與門(mén)店工作人員的數(shù)量。

從實(shí)景拍攝的Amazon Go的宣傳視頻中， 167平米的店內(nèi)以三明治、面包、沙拉、咖啡、飲料等即時(shí)食品為主，大多數(shù)顧客都是隨手拿上一兩件商品，就離開(kāi)了，而且店內(nèi)也不提供購(gòu)物車(chē)，頂多一個(gè)手提購(gòu)物袋，如此一來(lái)，每位到店顧客的客單價(jià)都不會(huì)太高。從顧客輕裝簡(jiǎn)行的裝扮看，主要是附近上班族光臨（目前只對(duì)亞馬遜員工開(kāi)放）。

主打便利的美國(guó)電商， “不排隊(duì)”尚不足以支撐一個(gè)強(qiáng)大可復(fù)制的商業(yè)模式。對(duì)那些眼看上班要遲到的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，“不排隊(duì)”或許是剛需，但是便利店實(shí)體場(chǎng)景下，很多消費(fèi)者都是隨機(jī)沖動(dòng)地抓取一些計(jì)劃外的采購(gòu)商品，大多數(shù)時(shí)候，消費(fèi)者還是更愿意享受“閑逛”的感覺(jué)和發(fā)現(xiàn)特色商品的樂(lè)趣的，而店鋪經(jīng)營(yíng)者，就是依靠消費(fèi)者的臨時(shí)起意，大發(fā)利市。

也就是說(shuō)，真正顛覆傳統(tǒng)零售行業(yè)的，除了技術(shù)，更重要的是回歸快消零售的行業(yè)本質(zhì)，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的生活形態(tài)，記錄購(gòu)買(mǎi)偏好，選擇區(qū)域穩(wěn)定顧客偏好且具關(guān)聯(lián)性的商品，由此能更好地服務(wù)“回頭客”。比如，借助系統(tǒng)收集到的消費(fèi)偏好，推出含有粗糧、低卡路里的三明治，來(lái)自有機(jī)牧場(chǎng)的蔬菜沙拉和巴氏鮮奶，抑或是來(lái)自高海拔的阿拉比卡小粒種咖啡……這些為上班族精心設(shè)計(jì)的餐飲，才是吸引消費(fèi)者重復(fù)到店的理由。畢竟，進(jìn)店的理由是因?yàn)檫x擇消費(fèi)者所需的好商品，而不是玩手機(jī)。