不久前我們在為“銳澳RIO”開拓預(yù)調(diào)酒品類市場頗感興奮,搖旗吶喊的時候,今年我們卻連連收到“銳澳RIO”虧損加劇,黑牛食品“達奇TAKI”、百加得旗下“冰銳”雞尾酒飲料被曝停產(chǎn)的消息;不久前我們還在為恒大集團跨界冰泉、乳業(yè)、糧油等快消品市場而感嘆房產(chǎn)大亨魄力十足、一擲千金的時候,現(xiàn)在我們卻為頻頻傳出裁員、降價、費用拖欠、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的恒大集團快消品版塊而拍案惋惜;不久前我們還在努力研究廣州藍月亮依靠大量“地推大媽”的推廣銷售模式取得突飛猛進的發(fā)展之后,此時我們卻收到藍月亮推廣費用高啟,與KA大賣場頻頻叫板,被迫下架的窘境。
“唯一不變的就是不停地擁抱變化”!不停地應(yīng)對與時俱進的創(chuàng)新是極其不易的事情。對于這個時代快速消費品領(lǐng)域的企業(yè)家來說,我們還來不及好好享受一下剛剛勝利的喜悅,就會被滾滾向前的歷史車輪推向被迫應(yīng)戰(zhàn)。同時,一旦我們陷入了沒落、虧損、破產(chǎn)的泥沼,曾經(jīng)與我們相伴的鮮花、榮譽和贊美會煙消云散,隨之而來的便是質(zhì)疑和惶恐!
預(yù)見才能遇見、先知才能先進。想要預(yù)見未來、先知先覺,我們就必須先超越歷史,放大格局?;仡櫷簦袊焖傧M品的營銷歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)了三個發(fā)展階段。
第一個階段是生產(chǎn)指向時代,80年代末90年代初,改革開放初期,中國國內(nèi)各行各業(yè)百廢待興,人民物質(zhì)生活緊缺,當時“膽子大”的民營企業(yè)家,只要生產(chǎn)出來打打電視廣告,就熱銷至極,那個年代草雞可以變鳳凰。比如80年代末娃哈哈兒童營養(yǎng)口服液一句“喝了娃哈哈,吃飯就是香”,便引起了熱銷風(fēng)暴,1989年娃哈哈的銀行存款居然有8000萬人民幣,并以此奠定了收購杭州罐頭食品廠“小魚吃大魚”的經(jīng)典案例。
第二個階段是品牌指向時代,90年代中后期,中國快速消費品行業(yè)中的各個品類有各個的企業(yè)在做,產(chǎn)品馬上變得豐富起來了,老百姓的需求得到了基本滿足,但老百姓總是還想要更好的,于是乎國際大品牌和國內(nèi)大企業(yè)通過電視廣告的品牌傳播獲得了成長的勢能,發(fā)展迅猛。這也導(dǎo)致了,在90年代像P&G、聯(lián)合利華、可口可樂國際大品牌在中國能夠得到迅速發(fā)展。
第三個階段是渠道指向的時代,自從90年代初國營供銷體制瓦解之后,由于中國國土面積幅員遼闊、各地發(fā)展的不均衡,快速消費品的企業(yè)自建經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系進行行銷動作下沉,以人海戰(zhàn)術(shù)為主體的深度分銷紅利自90年代發(fā)展至2013年左右達到頂峰,中國國內(nèi)大多數(shù)的快速消費品的企業(yè)就是以此發(fā)展起來的。當然,目前以深度分銷主體的企業(yè)現(xiàn)在還在繼續(xù)上演“歷史老辦法”,只是越來越不靈,企業(yè)越來越感覺到“營銷無力感”。
回到現(xiàn)今,中國快速消費品行業(yè)即將邁入第四個階段,C2B的精益營銷時代。品牌老化導(dǎo)致品牌勢能不足、消費升級導(dǎo)致老品類更新?lián)Q代、深度分銷渠道成本上漲導(dǎo)致紅利不足,這是大多數(shù)老一代中國企業(yè)面臨的問題。對于企業(yè)來說,除了響應(yīng)供給側(cè)改革和接受互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌傳播方式之外。在這個時代,要求企業(yè)渠道的行銷行為不僅要變得更加快,更要變得動作精準;企業(yè)不僅要利用渠道進行賺錢,也要想方設(shè)法把現(xiàn)有的資源和人員整合起來,效益最大化,并進行有效地省錢。
然而,企業(yè)要想實現(xiàn)更加精益的營銷管理,企業(yè)就需要認真審視以往深度分銷過程中各種信息不對稱、不及時和不真實;那么,企業(yè)該如何作為?只有打通從廠家到經(jīng)銷商,從經(jīng)銷商到終端及消費者的信息化平臺,進行“互聯(lián)網(wǎng)+”,基于消費者和終端零售行為的動態(tài)數(shù)據(jù)分析,才有可能邁出精準營銷、精益管理的第一步。
對于品牌商來說,在這個日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代,倘若徹底放棄掉以往傳統(tǒng)經(jīng)濟的深度分銷模式,一味地迎合電子商務(wù)銷售平臺或大型KA系統(tǒng),未來依然可能陷入“商大欺廠”的博弈邏輯。之所以稱之為“后深度分銷時代”,我認為對于快速消費品而言,深度分銷模式并不一定過時,只是以人海戰(zhàn)術(shù)為主的深度分銷方式已然不經(jīng)濟,“后深度分銷時代”必須升級原有粗放式管理的渠道生態(tài)系統(tǒng),從而來主動擁抱新時代的到來!以下三個方面的升級建議,供大家參考。
1、構(gòu)建后深度分銷時代的“1+N”人員移動ORP管理系統(tǒng):“1”指的是的廠家,“N”指的是經(jīng)銷商,“1+N”人員移動ORP管理系統(tǒng)是指通過對廠家直屬業(yè)務(wù)團隊和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員導(dǎo)入到信息平臺系統(tǒng),鏈接廠家到經(jīng)銷商到終端的訂單流、信息流,實現(xiàn)行銷的標準落地、進行業(yè)務(wù)的過程管理;通過采集終端即時真實的行銷數(shù)據(jù),規(guī)避以往深度分銷過程中的不對稱、不及時和不真實,實現(xiàn)“后深度分銷時代”的銷售動作精益化,減員降本,依然可以保證保量增效。
2、構(gòu)建“C2b2B2F”會員CRM營銷系統(tǒng):“C2b2B2F”指的是從消費者到零售終端店,以及到經(jīng)銷商和工廠的全流程反饋體系。廠家要實現(xiàn)“柔性化生產(chǎn)”、洞悉消費者的變化,快速滿足消費者的需求,必須先要建立自己的消費者會員動態(tài)信息數(shù)據(jù)體系,通過“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”抓取消費者數(shù)據(jù),通過企業(yè)旗下產(chǎn)品的訂單邏輯進行分析,輸出專項的消費者研究報告,給消費者更加貼近需求的促銷支持,以供精益營銷所用。
3、構(gòu)建扶持渠道合作伙伴成長的供應(yīng)鏈金融,管理資金流和客流:因為有了“1+N”人員移動ORP管理系統(tǒng)和“C2b2B2F”會員CRM營銷系統(tǒng),廠家抓取了渠道全面真實的行銷數(shù)據(jù),便可以根據(jù)經(jīng)銷商等合作伙伴的實際經(jīng)營情況,通過第三方銀行等金融機構(gòu),給予更加便捷、高效,隨借隨還的供應(yīng)鏈金融支持;甚至,我們?nèi)绻蛲藢οM者消費行為數(shù)據(jù)的真實采集,不久將來也可以通過第三方銀行等金融機構(gòu),給予消費者發(fā)放消費貸款或者信用消費額。
IEM
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