中國白酒行業(yè)規(guī)模巨大,從最近這幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,目前中國白酒行業(yè)的銷售規(guī)模大概在5300多億元左右。同時,2012年的“公務(wù)消費禁酒令”之后,我們確實感受到整個白酒行業(yè)的陣痛。但是,白酒行業(yè)一定離不開“三公消費”嗎?白酒歷來是屬于大眾消費品,本該走大眾化的快消品營銷路線。原來“三公消費”是塊很大的蛋糕,白酒消費主要就是“搞定關(guān)系搞定人”,銷量就不愁賣,間接導(dǎo)致企業(yè)和經(jīng)銷商對于大眾消費品的市場研究并不積極,不注重快消品渠道的運營思路和模式;部分酒企一遇到“禁酒令”,過了好些年才緩過神來。
當(dāng)前,白酒企業(yè)應(yīng)當(dāng)摒棄原先從“搞關(guān)系、走后門,緊盯三公消費”的不健康模式,重新審視企業(yè)產(chǎn)品的定位、包裝、通路模式和管理理念等,走向穩(wěn)抓穩(wěn)打、步步為營的快速消費品市場運營模式,回歸到理性的居民日常消費市場,將更加巨大更有前景。
以下,我試著從基于消費者角度看白酒消費的特性、基于白酒消費特性看渠道形態(tài)的發(fā)展、基于新形勢下白酒營銷方式的建議等三個方面進行講述
白酒在中國歷史文化當(dāng)中源遠流長,飲酒文化已融入到中國人的日常生活中去。我相信,但凡消費者購買任何一樣商品都是需要理由的,這就意味著對于消費者來說,商品要具有它與之相對應(yīng)的商品屬性?,F(xiàn)在的中國白酒,通常呈現(xiàn)出三個特性:一是日常生活消費品,二是禮品用酒,三是節(jié)慶用酒。
第一,白酒作為日常生活消費品,消費者主要是基于白酒較好的品質(zhì)、合理的價格、平民化的包裝來消費,是買來給自己或者家里人喝的,差不多就行了,關(guān)鍵是物美價廉、品質(zhì)牢靠!此類白酒價格偏低.
二,白酒作為人際交往的禮品,不是給自己喝的,主要是滿足送禮者“面子”滿足的需求,送禮者要通過禮品展現(xiàn)出自己對于對方的尊重。那么,送禮的酒必須得是類似“茅五劍洋河”等大品牌,產(chǎn)品包裝得精致到位,收禮的人必須知道這禮響亮(所以必須有足夠多廣告給送禮和收禮的人看)。此類白酒價格往往偏高。
第三,白酒作為人們節(jié)慶用酒,比如婚宴喜宴謝師宴寶寶宴等等,中國人有很多理由為此來慶祝而喝酒。此類白酒往往以節(jié)慶裝、定制裝的瓶型出現(xiàn),包裝和廣告語與消費的場景應(yīng)和,比如某某大牌白酒“婚宴訂制裝”,主人采購這些節(jié)慶用酒往往以團購的形式出現(xiàn),基于辦酒席宴賓朋的需求,酒的品牌和品質(zhì)要過硬,但價格會適當(dāng)高于日常消費用酒。此類白酒價格往往屬于中等。
我們說2012年之后,“三公消費”的禁酒令,主要打壓的是兩種,第一是官員收禮不敢了,所以白酒作為人際交往的禮品用酒減弱了。第二是官員們開會不怎么喝酒了,所以白酒作為“公務(wù)消費”的宴請用酒也少了。與之同時,白酒作為人們?nèi)粘OM品以及普通老百姓婚宴喜宴聚會用酒,卻越來越受到白酒營銷操盤人的重視。
我有個認識,之所以現(xiàn)在我們有那么多不同類型的渠道形態(tài)出現(xiàn),主要是因為消費者具體的消費場景變化所致,消費者需要隨時隨地得到滿足,在家、或旅途;在工作日、或節(jié)假日。根據(jù)馬斯洛需求理論,社會經(jīng)濟越發(fā)展,消費者越會趨向更加層次的需求,比如價格不是主導(dǎo)因素,更加便捷、更加健康、更加受人尊重、更加精致服務(wù)等會越來越重要,由此延伸出不同渠道來滿足不同場景下人們具體消費的需求。
根據(jù)消費特性的分類,我們可以把當(dāng)下的白酒消費渠道分成流通渠道、餐飲渠道、團購渠道(如煙酒專賣店)、商超渠道和電商渠道。
1、流通渠道:主要包括社區(qū)便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)非標超、食雜店、夫妻老婆店等,此類零售業(yè)態(tài)全國大街小巷星羅棋布、數(shù)不勝數(shù),根據(jù)快速消費品企業(yè)的統(tǒng)計,全國323個地級市,按每個地級市1萬家測算,全國可達到300多萬家,可謂是潛力巨大。但由于這些零售業(yè)態(tài)最接近普通老百姓的日常消費,“買瓶醬油買包香煙,順便買瓶老酒”,這便是白酒作為老百姓日常生活消費品的主銷渠道。
2、餐飲渠道:主要是各類中餐館、高檔酒店、會所等等,在曾經(jīng)“三公消費”禁酒令之前,酒水是這些渠道很重要的一塊利潤來源;隨著居民的消費趨于理性化,到餐館自帶酒水的情況便越來越多,也迫使餐館酒店售賣的酒水也越來越接近“平價”。但因為白酒具有即興而起的場景消費特性,十分方便做“體驗式營銷”,餐飲渠道作為白酒產(chǎn)品推廣,具有無可比擬的優(yōu)勢。
3、團購渠道(如煙酒專賣店):這幾年,煙酒專賣店得益于快速地發(fā)展,充分展現(xiàn)了消費者對于更加便捷、更加專業(yè)、更加品質(zhì)的追求。這類渠道主要還是滿足消費者節(jié)慶用酒的需求,比如婚宴喜宴謝師宴寶寶宴等,也是線下渠道團購消費的主流渠道。
4、商超渠道:比如大潤發(fā)、沃爾瑪、家樂福、樂購、歐尚等。大賣場的屬性相對于比較綜合,既有居民日常消費的集中采購、也有節(jié)慶消費和送禮消費的采購,總體來說,對于消費者來說,屬于計劃消費為主的場所。各地大賣場一直是酒水企業(yè)品牌露出的好場所,但賣場由于較高的后臺費用也讓品牌商吃不消,甚是糾結(jié)。
5、電商渠道:比如天貓、京東、1號店、我買網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等。類比大賣場,電商主要還是以消費者的計劃性采購為主,主要包括送禮和節(jié)慶消費;大賣場服務(wù)于周末節(jié)假日,電商渠道服務(wù)于工作日。電商渠道占比于白酒5300億的消費份額總體不大,但對于培養(yǎng)年輕消費者的品牌感染力意義重要。同時,若控貨不力,電商渠道也會對線下渠道造成亂價串貨的沖擊。
正如前面所分析的,白酒行業(yè)總體上趨于更加注重夯實基礎(chǔ)的快速消費品的操作模式,因此我們可做出如下方面的革新。
1、產(chǎn)品設(shè)計更加趨于平民化、年輕化:摒棄過于繁雜的包裝,以一種更加清新簡單的包裝形式呈現(xiàn)給大家,正如這幾年風(fēng)靡起來的“青春小酒—江小白”所言,“我是江小白,生活很簡單”。更加接地氣,迎合當(dāng)下白酒消費的流行趨勢。
2、渠道操作更偏重于流通渠道和團購專賣渠道,同時做到“五位一體”:由于禮品酒市場的慘淡,迫使我們更加注重滿足于老百姓的日常消費和節(jié)慶消費的流通渠道和團購渠道(煙酒專賣店),這是我們“吃肉”的地方。但同時由于,往往一個消費者習(xí)慣于多場景露出,白酒企業(yè)必然面臨多渠道的經(jīng)營,有些渠道我們需要展現(xiàn)品牌力,有些渠道我們想讓品牌更加年輕化,有些渠道我們想培育更多的潛在消費者,這導(dǎo)致我們在傳統(tǒng)渠道、餐飲渠道、團購渠道(如煙酒專賣店)、商超渠道和電商渠道都得進行適當(dāng)?shù)耐度搿?/span>
3、精細化營銷需重視經(jīng)銷商合作伙伴的新關(guān)系和借助數(shù)據(jù)化工具:快消化的白酒渠道市場跟以往以“公務(wù)消費”為主的經(jīng)銷商團隊有很大的區(qū)別。隨著企業(yè)的經(jīng)營模式調(diào)整,需要企業(yè)引導(dǎo)原有的經(jīng)銷商也往快消品的操作方式轉(zhuǎn)變,精耕細作;同時要避免“死壓貨”一腳踢的操作方式,注重渠道終端的動銷,培養(yǎng)更多的消費者,從分銷轉(zhuǎn)型到助銷。另外,白酒企業(yè)轉(zhuǎn)型,順帶引入一些啤酒、飲料、日化的傳統(tǒng)流通渠道經(jīng)銷商,也是一個不錯的補充。一個好漢三個幫,經(jīng)銷商能跟白酒企業(yè)一起轉(zhuǎn)型,從“硬銷”到“營銷”,自然就更容易成功!
新常態(tài)下,白酒企業(yè)同時還面臨著兩大問題:第一是預(yù)防禮品酒產(chǎn)品銷售的串貨和亂價,第二是光瓶酒市場地推人員推廣費用高漲,如何做到合理的費效比。解決第一個問題需要建立一整套白酒追溯和控貨數(shù)據(jù)系統(tǒng);正如陜西西鳳酒的實踐,基于經(jīng)銷商和終端動態(tài)進銷存大數(shù)據(jù)執(zhí)行“配給制”規(guī)避竄貨低價困擾,西鳳15年、6年陳釀酒公司采取監(jiān)控每一家合作盟友的進銷存數(shù)據(jù),對貨物流向進行全方位跟蹤,從而根據(jù)實際動銷量、庫存量和網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)能力的綜合評估進行配發(fā)貨,而不是像以前按照經(jīng)銷商提報的要貨計劃來進行發(fā)貨。解決第二個問題,還要一套稱手的外勤管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)銷商系統(tǒng)教練的持續(xù)幫扶,實時管控企業(yè)和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員的出工、出力和出效,規(guī)范線路拜訪、網(wǎng)點陳列和消費者促銷等,達到酒企銷售模式轉(zhuǎn)型日常消費品化,增加市場銷售額和利潤,但人員地堆成本不至于持續(xù)高漲的目的。
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