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重建營銷系統(tǒng),勢在必然,刻不容緩
作者:劉春雄老師  閱讀量:29  發(fā)布于3386天前
2009年,統(tǒng)一做了3件事,力推老壇酸菜;砍掉5個億的產(chǎn)品;培育湯達人等換擋產(chǎn)品。3件事反映出來的管理邏輯是增量和結(jié)構,就是這樣的一個小差異,決定了統(tǒng)一的發(fā)展后勁。劉春雄教授認為,這是營銷方法和管理方式的調(diào)整,這需要一系列的改變,甚至是一代營銷人的調(diào)整。

先講一個先知先覺的故事:2009年,現(xiàn)統(tǒng)一大陸區(qū)總經(jīng)理剛上任統(tǒng)一方便面業(yè)務,時,做了三件事,一是大家熟知的力推老壇酸菜;二是多數(shù)人不知道的砍掉了大約5個億的毛利低于盈虧平衡點的產(chǎn)品(占總銷售額超過20%);三是同期慢慢培育湯達人等換擋產(chǎn)品。

過去,我們只看到了老壇酸菜的成功,很少人看到了另兩個方面。實際上,統(tǒng)一提前做了大家應該做的事。所以,我們看到2016年半年報,統(tǒng)一與主要競品相比,銷量不到競品的一半,利潤卻比競品高。

統(tǒng)一是個先知先覺者,直到現(xiàn)在,很多人還看不懂統(tǒng)一。我覺得統(tǒng)一與其它快消品企業(yè)相比,在營銷目標上,多數(shù)企業(yè)的目標相對單一,就是“增量目標”,而統(tǒng)一有兩個目標“增量和結(jié)構”,目標的不同,決定了企業(yè)營銷系統(tǒng)的驅(qū)動力不一樣。可以這么說,統(tǒng)一比多數(shù)快消品企業(yè)更早地重建了營銷系統(tǒng)。

可能有人會質(zhì)疑,不就是從銷量增長轉(zhuǎn)為結(jié)構調(diào)整嗎?不就是從賣“雙低產(chǎn)品”到主流換擋嗎?最近不少企業(yè)推廣主流換擋產(chǎn)品的失敗已經(jīng)證實,問題不是那么簡單。這是營銷目標和方向的改變,這是營銷方法和管理方式的調(diào)整,這需要一系列的改變,甚至是一代營銷人的調(diào)整。

總的來說,需要重建營銷系統(tǒng)。

中國市場在成熟,營銷方向在變化

如果對中國目前的市場變化作一個簡單結(jié)論的話,我認為是:中國市場正在從“以增量為主的成長性市場”,向“以結(jié)構為主的成熟性市場”轉(zhuǎn)變。

從營銷目標和方向變遷角度講,我把中國營銷分為三個階段:

  • 2013年及之前,營銷的目標是:銷量增長。

  • 2014年至2016年,營銷的目標是:保存量。

  • 2017年之后,營銷的新目標:搶占新主流價格帶(調(diào)結(jié)構)。

2013年之前,快消品行業(yè)總量在增長,年度差別是增長率不同,企業(yè)之間的差別也是增長量不一樣。有的時候,甚至20%的銷量增長都只能算低增長。

對于增長,這曾經(jīng)是營銷人不言而喻的目標,考核一定是圍繞銷量增長進行的。

2014年至2015年,快消品行業(yè)龍頭的銷量都在下滑,2016年部分企業(yè)恢復增長。此時,企業(yè)的目標自然變?yōu)椤氨4媪俊薄!氨4媪俊敝皇沁^渡階段的工作。

2017年之后,相信多數(shù)行業(yè)會停止下滑,“保存量”過程結(jié)束,但是,由于主流換擋,產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整,企業(yè)的目標是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構,確保利潤增長。此時,企業(yè)的目標和方向會再次發(fā)生變化。

營銷系統(tǒng)的變遷

一個營銷系統(tǒng),包括組織架構、營銷隊伍構成、營銷目標、考核系統(tǒng),以及相應的營銷方法等,這些內(nèi)容構成了一個企業(yè)的營銷系統(tǒng)。

在增量階段,從營銷目標上講,主要是增量,結(jié)果考核也是增量。相應的營銷方法,如深度分銷、鋪貨、促銷推廣,都是以增量為目標的營銷方法。這些營銷方法相應的指標系統(tǒng),也變成了企業(yè)的過程考核目標。

也就是說,企業(yè)的整個營銷系統(tǒng),以確保銷量增長為目標。方法與目標和結(jié)果是對應的。

到了近兩年“保存量”階段,企業(yè)基本放棄了深度分銷、鋪貨、終端推廣等方法,改之以促銷、占倉等應急方法,營銷目標與方法也是對應的。

那么,如果現(xiàn)在的目標是主流換擋,結(jié)構調(diào)整,那么,上述營銷系統(tǒng)還適應嗎?有人可能會說,不就是改變了考核目標嗎?我認為,企業(yè)的整個營銷系統(tǒng)都需要重建,否則,僅僅改變目標是沒有用的。

重建營銷系統(tǒng)

最近有不少企業(yè)推廣新品(主流換擋新品)失敗的案例,一個重要原因就是用老系統(tǒng)老方法推廣新品。所以,最近我寫了一篇文章《主流換擋,可能死在傳統(tǒng)套路上》。

我在最近另一篇文章《哪些營銷詞匯將在中國營銷詞典中消失》中預言:深度分銷、鋪貨、終端推廣、終端攔截、占倉、理貨,這些曾經(jīng)中國營銷的主流營銷方法,將會過時,將會從中國營銷詞典中逐步消失。這也是宣告:企業(yè)必須重建營銷系統(tǒng),以應對從銷量增長到結(jié)構調(diào)整的轉(zhuǎn)型。

在新的營銷系統(tǒng)中,我認為將會有兩個模塊:一個是老主流低成本保存量的模塊;另一個是推廣主流換擋新品的模塊。

需要提醒注意的是,即使是老主流產(chǎn)品保存量,傳統(tǒng)的營銷方法仍然不適用了。因為傳統(tǒng)營銷方法其實有一個隱含的前提假設:人海戰(zhàn)術。比如、深度分銷、鋪貨、理貨等傳統(tǒng)方法,都是以人海戰(zhàn)術為前提。然而,由于成本的提升,人海戰(zhàn)術肯定不適用了,所以“保存量“也得有新方法。

新營銷系統(tǒng)兩大模塊


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老主流產(chǎn)品低成本保存量的營銷系統(tǒng)

這個系統(tǒng)有兩個前提:一是客情關系熟悉;二是產(chǎn)品不需要推薦。因為銷量增長困難,所以需要低成本的完成保存量。

低成本完成“保存量”,不是打人海戰(zhàn)術,而是利用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)工具,利用互聯(lián)網(wǎng)工具所產(chǎn)生的后臺系統(tǒng),精準地完成渠道管理。具體來說,包括以下幾個方法:

1. 從車銷到訪銷,然后到自主下單。

車銷是在人力費用很低情況下產(chǎn)生的,從車銷到訪銷(不管是SaaS訪單系統(tǒng),還是B端電商的下單系統(tǒng),均可視為訪銷系統(tǒng))是一次效率提升和成本降低,然后到終端自主下單,將是又一次費用降低。

2. 利用第三方統(tǒng)倉統(tǒng)配系統(tǒng),降低配送成本。

配送系統(tǒng)第三方化,這是必然趨勢,不可阻擋。至少可以降低一半以上的配送成本,當增量沒有的時候,降低成本就成為必須思考的方向。

3. 利用B端后臺系統(tǒng)實現(xiàn)精準渠道管理。

所有下單互聯(lián)網(wǎng)化,后臺系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)就成為渠道管理的關鍵,比起現(xiàn)在渠道管理的無目的拜訪、高密度拜訪,后臺系統(tǒng)提供的大數(shù)據(jù),將用較少的人員,實現(xiàn)精準渠道管理,效果比現(xiàn)在的深度分銷將更好。

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新主流產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化推廣系統(tǒng)

首先談談什么是新主流。主流換擋的概念提出來后,不少人以為主流換擋就是做中高端,或者做高端細分產(chǎn)品。我認為有兩個標準:第一,產(chǎn)品肯定要升級;第二,要是下一階段的主流。所謂主流,就是行業(yè)銷量最大的產(chǎn)品,一定不是細分產(chǎn)品。

以瓶裝水為例,現(xiàn)在的主流是2元/瓶,新主流應該是3-4元/瓶,如果是5元以上的價位,就不是新主流了。

以方便面為例,現(xiàn)在的主流是5元以下,新主流應該是5-8元。如果是10元以上,就不是新主流了。

新主流產(chǎn)品就意味著現(xiàn)在還不是主流,還不能全渠道銷售。最近一些企業(yè)推廣新主流,還是采用原來的推廣方法,搞全渠道鋪貨,然后是促銷推廣,然而市場根本不買賬,鋪貨之后就是大面積收貨。這可能不是產(chǎn)品的失敗,而是推廣方式的失敗。

新主流產(chǎn)品的推廣系統(tǒng),有四個關鍵點:

  • 第一,推廣人員大大精減,不再打人海戰(zhàn)術。這也是人力費用上漲的必然結(jié)果。

  • 第二,不再采取全渠道推廣和大面積派送方式,而是精選終端(有新品推廣能力的終端)和KOL(關鍵意見領袖),采取點穴式的推廣。

  • 第三,充分利用互聯(lián)網(wǎng)傳播手段。互聯(lián)網(wǎng)對營銷最大的影響不是電商,而是營銷傳播。借助于互聯(lián)網(wǎng)傳播,以精選終端和KOL為傳播原點,從而實現(xiàn)精準傳播。當然,由于互聯(lián)網(wǎng)傳播手段時刻在變,營銷傳播方式也會不斷變化。

  • 第四,新主流產(chǎn)品推廣,搶占新價格帶是關鍵。過去的主流產(chǎn)品是“雙低產(chǎn)品”,價格帶沒有拉開。從新主流開始,一定會拉開價格帶。但是,價格帶是逐步向上提升的,誰率先占領了新價格帶,誰就在這個價格帶有發(fā)言權??梢哉f,老主流的產(chǎn)品,在新價格帶的影響力并不大。

從上面設想的新營銷系統(tǒng)里,傳統(tǒng)的深度分銷、鋪貨、促銷、占倉等工作,基本上沒有位置了。

重建營銷系統(tǒng),從人員結(jié)構、組織架構、主要營銷方法、銷售目標、考核手段等方面都會發(fā)生巨大變化。在這個過程中,自然會融入互聯(lián)網(wǎng)的元素。

可以說,主流換擋與互聯(lián)網(wǎng)基本無關。但是,主流換擋過程中的營銷系統(tǒng)重建,必然吸納互聯(lián)網(wǎng)作為基本工具。

營銷以變應變

營銷的特點是“適應”,適者生存。所謂的適應,主要是適應環(huán)境的變化。

中國營銷最大的變化有三點:

  • 一是中國從成長性市場進入成熟性市場。這個與互聯(lián)網(wǎng)基本沒有關系,是中國經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果。

  • 二是互聯(lián)網(wǎng)無論作為工具,還是作為思想方法,對營銷都產(chǎn)生了重大影響。營銷是基于信息不對稱,并且加劇信息不對稱。而互聯(lián)網(wǎng)最大的影響是傳播,因此必然對營銷產(chǎn)生影響。

  • 三是中國人力資源偏緊,人力成本上升,90后入職對營銷體系的影響。中國以前的營銷方法,很多是以人海戰(zhàn)術為基本前提的。

上述三大因素的影響,決定了中國原來的營銷系統(tǒng),很難適應現(xiàn)在的營銷環(huán)境,重建營銷系統(tǒng),勢在必然,刻不容緩。





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